Política de Privacidade

1. Informações que a Veyo coleta

Utilizamos suas informações para fornecer serviços melhores — desde verificar se um instrutor está devidamente credenciado junto ao SENATRAN até garantir que a aula prática do aluno seja registrada corretamente no seu prontuário (RENACH).

Coisas que você cria ou nos fornece

Quando você cria uma conta na Veyo, fornece informações pessoais que incluem:

• Dados de Identificação: Seu nome, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.
• Dados Profissionais (Para Instrutores): Número da credencial de instrutor, validade da CNH, certificados de cursos especializados e dados de vínculo com Centros de Formação de Condutores (CFCs), conforme exigido pela Resolução CONTRAN nº 1.020/2025.
• Dados Financeiros: Informações de pagamento (número do cartão de crédito, validade, CVV) para alunos e dados bancários para recebimento de valores (agência, conta, chave PIX) para instrutores. Estes dados são necessários para processar o pagamento das aulas e realizar o repasse automático (split de pagamento).
• Conteúdo do Perfil: Foto de perfil, biografia, área de atuação e preferências de ensino que você escolhe adicionar ao seu "Perfil Profissional Público".

Informações que coletamos quando você usa nossos serviços

• Validação Biométrica e Segurança (Veyo Check ®): Para garantir a segurança da plataforma e cumprir regulações estatais de identificação, coletamos sua imagem facial (selfie) e imagens de seus documentos oficiais (RG, CNH). Utilizamos tecnologia de Inteligência Artificial para comparar sua selfie com a foto do documento, prevenindo fraudes e garantindo a autenticidade da identidade de instrutores e alunos.
• Informações de Localização: Coletamos dados de localização precisa (GPS) do seu dispositivo. Esta coleta ocorre em primeiro plano (app aberto) e, durante as aulas práticas, pode ocorrer em segundo plano para:
  • Conectar alunos e instrutores próximos (Matching Inteligente).
  • Monitorar o trajeto da aula para fins de segurança e auditoria pedagógica.
  • Validar o cumprimento da carga horária e percurso exigidos pelos órgãos de trânsito estaduais (DETRANs) e alimentar o sistema RENACH.
• Dados de Uso e Telemetria: Coletamos informações sobre como você interage com nossos serviços, como horários de acesso, agendamentos, duração das aulas, e dados de telemetria (aceleração, frenagem) durante a condução, para fins de avaliação pedagógica e segurança viária.

Informações que coletamos de fontes governamentais

Para garantir a conformidade com a Resolução CONTRAN nº 1.020/2025, a Veyo pode consultar bases de dados públicas e governamentais (como o RENACH, sistemas do SENATRAN e SERPRO) para verificar:

• A validade da sua CNH e da Licença de Aprendizagem (LADV).
• A regularidade do cadastro do instrutor e do veículo de aprendizagem.
• A existência de bloqueios administrativos que impeçam a realização de aulas.

2. Por que a Veyo coleta dados

Utilizamos os dados para construir ecossistemas de confiança e cumprir a lei.

Tabela de Finalidades e Bases Legais

Detalhamento das Finalidades

• Integridade do Sistema de Habilitação: Tratamos seus dados para cumprir as exigências da Resolução CONTRAN nº 1.020/2025. Isso inclui a obrigatoriedade de registrar a biometria e o percurso da aula, garantindo que a formação do condutor seja auditável pelo poder público.
• Segurança Financeira: Utilizamos seus dados para detectar transações suspeitas e prevenir lavagem de dinheiro, compartilhando informações estritamente necessárias com processadores de pagamento e autoridades fiscais.
• Melhoria do Serviço: Analisamos dados agregados de uso para entender quais regiões têm maior demanda por instrutores, otimizando nosso algoritmo de matching e sugerindo preços competitivos.

3. Seus controles de privacidade

Você tem opções sobre as informações que coletamos e como as utilizamos.

Gerenciamento de Perfil e Visibilidade

Você pode acessar e atualizar suas informações pessoais e dados bancários diretamente no aplicativo. Instrutores podem gerenciar quais informações (como biografia e fotos) aparecem em seu "Perfil Profissional Público". Lembre-se: informações neste perfil são indexáveis por motores de busca (como Google) e visíveis para qualquer pessoa na internet, visando aumentar sua base de alunos.

Controle de Localização

Você pode controlar a coleta de dados de localização através das configurações do seu sistema operacional. No entanto, a localização precisa é um requisito técnico e legal para a validação das aulas práticas. Desativar a localização durante uma aula impedirá o registro da mesma no sistema da Veyo e, consequentemente, no RENACH, invalidando a atividade pedagógica.

Exclusão de Conta e Retenção

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Veyo a qualquer momento. Contudo, é importante saber que:

• Dados de Aulas e Biometria: Serão retidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigido pelas normas de trânsito para fins de auditoria e fiscalização pelo órgão executivo de trânsito.
• Dados Financeiros: Serão mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária e fiscal (geralmente 5 a 10 anos).

Após o término desses prazos legais, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

4. Compartilhamento de suas informações

A Veyo não vende suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

Para execução do serviço e transações

• Entre Usuários: Compartilhamos informações necessárias (nome, foto, localização, modelo do carro) entre aluno e instrutor para viabilizar o encontro e a aula.
• Processadores de Pagamento: Compartilhamos dados financeiros com empresas parceiras (gateways de pagamento) para processar as transações e realizar a divisão automática (split payment) dos valores entre a plataforma e o instrutor.

Por motivos legais e integração governamental

Compartilharemos informações pessoais com órgãos governamentais (SENATRAN, DETRANs, Polícia) se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja necessário para:

• Cumprir a Resolução CONTRAN 1.020/2025 e outras leis aplicáveis.
• Validar a carga horária e a regularidade das aulas práticas no sistema RENACH.
• Investigar fraudes, violações de Termos de Serviço ou ameaças à segurança pública.

Com prestadores de serviços externos

Fornecemos informações a parceiros confiáveis para processá-las para nós (como provedores de nuvem, verificação de identidade e suporte ao cliente), com base em nossas instruções e em conformidade com esta Política.

5. Segurança e Decisões Automatizadas

Como protegemos seus dados

Implementamos medidas de segurança robustas, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de vulnerabilidades. A biometria coletada pelo Veyo Check é armazenada em conformidade com os mais altos padrões de segurança da informação, sendo utilizada exclusivamente para fins de autenticação e prevenção à fraude.

Decisões Automatizadas e IA

Utilizamos algoritmos e Inteligência Artificial para:

• Verificar sua identidade (comparação facial).
• Realizar o matching entre aluno e instrutor.
• Detectar padrões de fraude.

Nos termos do Artigo 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses. Caso sua identidade não seja validada automaticamente ou sua conta seja suspensa por suspeita de fraude algorítmica, você pode contatar nosso suporte para revisão.